«AVTOVIN» ЖШС · Call Centre: +7 (747) 284-75-44 · www.carpay.kz
1.1. Осы Жария оферта (бұдан әрі – Оферта) «AVTOVIN» ЖШС-нің (бұдан әрі – Орындаушы) автокөлік құралдарына кепілдік сүйемелдеу, техникалық қызмет көрсету және жөндеу қызметтерін көрсету шарттарын айқындайды.
1.2. Осы Офертаның талаптарын акцепт жасау арқылы қабылдаған кез келген жеке немесе заңды тұлға (бұдан әрі – Тапсырыс беруші) осы Офертада көзделген талаптар бойынша Орындаушымен шарт жасасқан болып есептеледі.
1.3. Осы Офертаның акцептісі автосалоннан алынған кепілдік сертификатын Орындаушының Call Centre орталығына +7 (747) 284-75-44 нөмірі арқылы хабарласып белсендіру, сондай-ақ Тапсырыс берушінің CARPAY мобильді қосымшасында тіркелуі болып табылады.
1.4. Орындаушының қызмет көрсету жөніндегі міндеттемелері осы Офертаның акцепті жасалып, Тапсырыс беруші CARPAY мобильді қосымшасында тіркелген сәттен бастап туындайды.
1.5. Орындаушы Тапсырыс берушінің өтініші және осы Офертаның талаптары сақталған жағдайда, кепілдік сертификатының қолданылу мерзімі ішінде автокөлік құралдарын техникалық жөндеу қызметтерін көрсетеді.
1.6. Кепілдік жағдайы туындаған кезде Орындаушы автокөлік құралын жөндеуді келесі жұмыс құны лимиттері шегінде ұйымдастырады:
Көрсетілген лимиттер тек жөндеу жұмыстарының құнына ғана қолданылады және осы Офертада өзгеше көзделмесе, қосалқы бөлшектердің, шығыс материалдарының, техникалық сұйықтықтардың және өзге де жинақтаушы бөлшектердің құнын қамтымайды.
1.7. Шарт Тапсырыс берушінің автокөлігінде қозғалтқыш майын немесе беріліс қорабының майын ауыстыру қызметі алғаш рет нақты көрсетілген сәттен бастап күшіне енген болып есептеледі.
1.8. Көлік құралын қабылдау және беру тиісті құжатпен (қабылдау-тапсыру актісімен немесе Орындаушы қолданатын өзге құжатпен) ресімделеді.
1.9. Кепілдік жөндеу кепілдік сертификатының қолданылу мерзімі ішінде жүзеге асырылады:
1.10. Орындаушының сервистік серіктестерінің мекенжайлары туралы өзекті ақпаратты Тапсырыс беруші +7 (747) 284-75-44 телефоны бойынша Call Centre арқылы немесе CARPAY мобильді қосымшасы арқылы ала алады.
1.11. Кепілдік жөндеу келесі тораптар мен агрегаттардың ақаулары туындаған жағдайда жүзеге асырылады.
Жүрілмеген автокөліктер үшін:
2000 жылдан бастап шығарылған жүрілген автокөліктер үшін:
Кепілдік жөндеу тек кепілдік сертификатының және осы шарттың талаптарында тікелей көзделген жағдайларда ғана жүзеге асырылады.
1.12. Осы кепілдік тек Қазақстан Республикасының аумағында ғана қолданылады.
1.13. Қозғалтқыш майының шамадан тыс шығындалуы («май жеу») кепілдік жағдайы болып табылмайды және тегін жөндеуге немесе өтемақы төлеуге жатпайды. Қозғалтқыш майының артық шығынын жою үшін Тапсырыс беруші қажетті шығыс материалдары мен қосалқы бөлшектерді өз есебінен ауыстыруды қамтамасыз етеді.
1.14. Орындаушы автокөлік құралын кепілдік жөндеуді автокөлік жөндеуге қабылданған күннен бастап 30 (отыз) күнтізбелік күн ішінде, техникалық қызмет көрсету станциясының өндірістік мүмкіндіктерін және қажетті қосалқы бөлшектердің болуын ескере отырып орындауға міндеттенеді. Жөндеу жұмыстары осы Офертада белгіленген лимиттер шегінде Орындаушының техникалық қызмет көрсету станцияларында немесе Орындаушы тартқан мамандандырылған ұйымдардың техникалық қызмет көрсету станцияларында Орындаушының есебінен жүзеге асырылады.
1.15. Егер диагностика жүргізу немесе жөндеу жұмыстарын орындау барысында жөндеу құны осы Офертада көзделген лимиттерден асатыны анықталса, Орындаушы бұл туралы Тапсырыс берушіні хабардар етеді және жөндеу жұмыстарын одан әрі жүргізуді келіседі. Белгіленген лимиттен асатын сомаға қатысты жұмыстар Тапсырыс берушінің артық соманы төлеуге келісімі алынғаннан кейін ғана орындалады. Мұндай келісім алынғанға дейін Орындаушы жөндеу жұмыстарын уақытша тоқтата тұруға құқылы.
2.2.1. Осы Офертаның акцепті жасалған күннен бастап 3 (үш) жұмыс күні ішінде Тапсырыс беруші Орындаушыға көлік құралын тіркеу туралы куәліктің көшірмесін, автокөлікті тексеру және тапсыру актісін, сондай-ақ сатылған автокөліктің көлік құралын тіркеу туралы куәлігі, мемлекеттік тіркеу нөмірлік белгісі (МТНБ) және VIN-коды көрсетілген үздіксіз бейнежазбасын ұсынуға міндеттенеді. Көрсетілген материалдар Орындаушыға WhatsApp арқылы +7 (747) 284-75-44 нөміріне жіберіледі.
2.2.2. Орындаушының талабы бойынша Тапсырыс беруші диагностика жүргізуге және кепілдік жөндеу мүмкіндігі туралы шешім қабылдауға қажетті автокөліктің техникалық жай-күйі туралы толық әрі дұрыс ақпаратты ұсынуға міндеттенеді.
2.2.3. Тапсырыс беруші автокөлікке регламенттік техникалық қызмет көрсетуді уақтылы орындауға, оның ішінде қозғалтқыш майын, редуктор майын, трансмиссия майын және беріліс қорабының майын ауыстыруға, сондай-ақ кепілдікке жататын тораптарды тек Орындаушының техникалық қызмет көрсету станцияларында немесе Орындаушы тартқан мамандандырылған сервистік орталықтарда жөндетуге міндеттенеді.
2.2.4. Тапсырыс беруші кепілдік сертификатының талаптарын сақтауға міндеттенеді. Осы Оферта бойынша кепілдік қызмет көрсету бір ғана рет ұсынылады және бір кепілдік жағдайы бойынша қайта жүгінуге жол берілмейді.
2.2.5. Тапсырыс беруші кепілдік қызмет көрсету үшін тек Орындаушының уәкілетті сервистік орталықтарына жүгінуге міндеттенеді.
2.2.6. Орындаушымен алдын ала жазбаша келісімсіз автокөлік конструкциясына өзгерістер енгізу, оны қайта жабдықтау немесе қосымша жабдық орнату осы Оферта бойынша кепілдік қызмет көрсетудің тоқтатылуына негіз болып табылады.
2.2.7. Кепілдік қызмет көрсету құқығын сақтау үшін Тапсырыс беруші төмендегі техникалық қызмет көрсету регламентін сақтауға міндеттенеді.
Жүрілмеген автокөліктер үшін:
Жүрілген автокөліктер үшін:
2.2.8. Тапсырыс берушінің осы техникалық қызмет көрсету регламентін және кепілдік сертификатының талаптарын сақтамауы кепілдік жөндеу қызметін көрсетуден бас тартуға негіз болып табылады.
2.3. Орындаушы өмірі мен денсаулығының қауіпсіздігін қамтамасыз ету мақсатында Тапсырыс берушінің және оның өкілдерінің техникалық қызмет көрсету станциясының өндірістік үй-жайларына кіруін, мұндай қатысу қажет болған жағдайларды қоспағанда, шектеуге құқылы.
2.4. Егер Тапсырыс беруші осы Офертада көзделген міндеттерді, оның ішінде 2.2.1-тармақта белгіленген міндеттерді орындамаса, Орындаушы Тапсырыс берушіні алдын ала жазбаша хабардар ете отырып, осы Оферта бойынша өз міндеттемелерін орындаудан бас тартуға құқылы.
2.5. Орындаушы келесі жағдайларда жөндеу жұмыстарын орындаудан бас тартуға құқылы:
2.6. Егер Тапсырыс беруші кепілдік сертификатының қолданылу мерзімі аяқталғаннан кейін жүгінсе, Орындаушы кепілдік жөндеу жұмыстарын жүргізуден бас тартуға құқылы.
2.7. Кепілдік қызмет көрсету жол-көлік оқиғасының, кедергіге соғылудың, автокөлікке қандай да бір заттардың құлауының, сондай-ақ автокөлік пен оның тораптарының өзге де механикалық зақымдануларының салдарынан туындаған ақауларға қолданылмайды.
2.8. Егер Тапсырыс беруші осы Офертаның 2.2.3, 2.2.4, 2.2.5, 2.2.6, 2.2.7 және 2.2.8-тармақтарында көзделген міндеттемелерді орындамаса, Орындаушы кепілдіктің қолданылуын біржақты тәртіппен тоқтатуға құқылы.
2.9. Автокөлікте ақау анықталған жағдайда, Тапсырыс беруші бұл туралы дереу Орындаушыға +7 (747) 284-75-44 телефоны арқылы хабарлауға міндетті. Өтінішті алғаннан кейін Орындаушы Тапсырыс берушіні диагностика жүргізу үшін уәкілетті сервистік орталыққа жібереді. Егер Тапсырыс беруші жолдама алған күннен бастап 3 (үш) жұмыс күні ішінде дәлелді себептерсіз көрсетілген сервистік орталыққа жүгінбесе, Орындаушы кепілдіктің қолданылуын біржақты тәртіппен тоқтатуға құқылы.
2.10. Тапсырыс беруші осы Офертада белгіленген техникалық қызмет көрсету регламентіне сәйкес бақылау тексерулерінен және техникалық қызмет көрсетуден уақтылы өтуге міндетті. Егер Тапсырыс беруші көрсетілген қызметтерден кейін бақылау тексеруінен өту үшін сервистік орталыққа жүгінбесе және ұсынылған техникалық қызмет көрсету аралығынан 1 000 км-ден артық асырып жіберсе, Орындаушының кепілдік міндеттемелері тоқтатылады.
2.4.1. Тапсырыс беруші Орындаушы ұсынған қосымша жұмыстарды орындаудан, оның ішінде жасырын ақаулар немесе орындалатын жұмыстардың сапасына, қауіпсіздігіне не оларды белгіленген мерзімде аяқтау мүмкіндігіне әсер етуі мүмкін өзге де мән-жайлар анықталған жағдайда, бас тартуға құқылы.
2.4.2. Тапсырыс беруші автокөлікке техникалық қызмет көрсету немесе жөндеу қызметтеріне тапсырыс бермей-ақ, Орындаушыдан қосалқы бөлшектерді сатып алуға құқылы.
2.4.3. Тапсырыс беруші Орындаушыны алдын ала хабардар ете отырып, өндірістік процеске кедергі келтірмеген және қауіпсіздік техникасы талаптарын бұзбаған жағдайда, кез келген уақытта техникалық қызмет көрсету және жөндеу жұмыстарының орындалуын бақылауға құқылы.
2.4.4. Тапсырыс беруші Орындаушыдан көрсетілген қызметтерді растайтын құжаттарды, оның ішінде орындалған жұмыстар актісін, шот-фактураны және Қазақстан Республикасының заңнамасында көзделген өзге де құжаттарды ұсынуды талап етуге құқылы.
3.1. Егер Тапсырыс беруші осы Офертаның 2.2-тармағында көзделген міндеттемелерді, оның ішінде көрсетілген қызметтер үшін толық әрі уақтылы төлем жасау жөніндегі міндеттерін бұзса, Орындаушы осы Оферта бойынша өз міндеттемелерін біржақты тәртіппен тоқтатуға, сондай-ақ бұзушылықтар толық жойылғанға дейін Тапсырыс берушімен жасалған өзге де шарттар бойынша міндеттемелердің орындалуын тоқтата тұруға құқылы.
3.2. Орындаушы көлік құралын жөндеуге қабылдаған сәттен бастап оны қабылдау-тапсыру актісі бойынша Тапсырыс берушіге тапсырғанға дейін оның сақталуына жауапты болады.
3.3. Егер Тапсырыс беруші көлік құралын қабылдау кезінде орындалған жұмыстардың немесе көрсетілген қызметтердің сапасына қатысты негізді талаптар қойса, Орындаушы анықталған кемшіліктерді ақылға қонымды мерзімде өз қаражаты есебінен жоюға міндеттенеді.
4.1. Орындаушы мен Тапсырыс беруші осы Офертаның акцепті жасалуы, оны орындау және өзара іс-қимыл барысында бір-бірінен алынған ақпараттың құпиялылығын қамтамасыз ету үшін барлық ақылға қонымды шараларды қабылдауға міндеттенеді. Құпия ақпарат деп құпия ретінде белгіленген немесе өзінің сипаты, мазмұны не алыну жағдайларына қарай объективті түрде құпия болып саналатын ақпарат танылады.
4.2. Құпия ақпаратқа, оның ішінде қызметке, ұйымдық құрылымға, стратегияға, өнімге, баға саясатына, қаржылық ақпаратқа, зерттеулер мен әзірлемелерге, даму жоспарларына, технологияларға, қызметкерлерге, клиенттерге, коммерциялық талаптарға қатысты мәліметтер, сондай-ақ өзінің сипатына қарай өзгеше туындамайтын жағдайда ауызша, жазбаша немесе электрондық нысанда берілетін өзге де ақпарат жатады.
4.3. Құпиялылықты сақтау жөніндегі міндеттемелер жалпыға қолжетімді болып табылатын немесе осы Офертаның талаптарын бұзу салдарынан емес, өзге негіздер бойынша жалпыға қолжетімді болған ақпаратқа қолданылмайды.
4.4. Құпия ақпараттың сақталуын қамтамасыз ету жөніндегі міндеттемелер осы Офертаның қолданылу мерзімі бойы күшінде болады және Қазақстан Республикасының заңнамасында өзгеше көзделмесе, Орындаушы мен Тапсырыс беруші арасындағы құқықтық қатынастар тоқтатылғаннан кейін де белгіленбеген мерзім бойы өз күшін сақтайды.
4.5. Тапсырыс беруші осы Оферта бойынша міндеттемелерді орындау үшін Орындаушыға берген құжаттар, материалдар, сондай-ақ ауызша және жазбаша нұсқаулар, егер тараптардың келісімінде немесе Қазақстан Республикасының заңнамасында өзгеше көзделмесе, Тапсырыс берушінің меншігі болып қала береді.
5.1. Осы Оферта Тапсырыс беруші оны акцептеген сәттен бастап күшіне енеді. Офертаның акцепті болып Тапсырыс берушінің «Carpay» (www.carpay.kz) мобильді қосымшасында тіркелуі танылады. Осы Оферта кепілдік сертификатында көрсетілген кепілдік қызмет көрсету мерзімі аяқталғанға дейін немесе осы Офертада және кепілдік сертификатында көзделген кепілдіктің қолданылуын тоқтатудың өзге де негіздері туындағанға дейін қолданылады.
6.1. Осы Офертаға байланысты немесе оны орындау барысында туындайтын барлық даулар мен келіспеушіліктер Орындаушы мен Тапсырыс беруші арасында келіссөздер жүргізу арқылы шешіледі. Егер дауды келіссөздер арқылы шешу мүмкін болмаса, ол медиация рәсімі арқылы реттелуге тиіс. Тараптар дауды шешудің өзге тәсілдеріне жүгінбес бұрын медиация рәсімін қолдануға міндеттенеді. Медиация арқылы келісімге қол жеткізілмеген жағдайда, дау Қазақстан Республикасының заңнамасына сәйкес Орындаушының орналасқан жері бойынша сотта қаралады.
6.2. Наразылықтар (талаптар) даулы жағдай туындаған күннен бастап 5 (бес) жұмыс күні ішінде тапсырысты пошта арқылы немесе оның алынғанын растауға мүмкіндік беретін өзге тәсілмен жіберіледі.
6.3. Наразылықты (талапты) алған тарап оны алған күннен бастап 10 (он) жұмыс күні ішінде қарап, жазбаша жауап беруге міндетті.
7.1. Исполнитель и Заказчик освобождаются от ответственности за полное или частичное неисполнение обязательств по настоящей Оферте, если такое неисполнение явилось следствием обстоятельств непреодолимой силы (форс-мажора), возникших после акцепта настоящей Оферты и не зависящих от воли Сторон, включая, но не ограничиваясь: военные действия, массовые беспорядки, действия государственных органов, стихийные бедствия, наводнения, землетрясения, аварии, пожары, взрывы и иные чрезвычайные и непредотвратимые обстоятельства. В этом случае срок исполнения обязательств продлевается на период действия таких обстоятельств.
7.2. Сторона, для которой стало невозможным исполнение обязательств вследствие обстоятельств непреодолимой силы, обязана письменно уведомить другую Сторону не позднее 5 (пяти) календарных дней с момента возникновения таких обстоятельств. Наличие обстоятельств непреодолимой силы должно подтверждаться документами, выданными уполномоченными государственными органами либо иными компетентными организациями.
7.3. Если обстоятельства непреодолимой силы продолжаются более 30 (тридцати) календарных дней подряд, каждая из Сторон вправе в одностороннем внесудебном порядке отказаться от исполнения настоящей Оферты, письменно уведомив об этом другую Сторону. При этом Стороны обязуются произвести взаиморасчеты за фактически оказанные услуги и исполненные обязательства.
7.4. Неуведомление либо несвоевременное уведомление другой Стороны о наступлении обстоятельств непреодолимой силы лишает соответствующую Сторону права ссылаться на такие обстоятельства в качестве основания для освобождения от ответственности за неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств по настоящей Оферте.
8.1. Орындаушы осы Офертаға біржақты тәртіппен өзгерістер мен толықтырулар енгізуге құқылы. Офертаның жаңа редакциясы, егер оның өзінде өзгеше күшіне ену мерзімі көрсетілмесе, Орындаушының ресми сайтында жарияланған сәттен бастап күшіне енеді. Өзгерістер жарияланғаннан кейін Орындаушының қызметтерін пайдалануды жалғастыру Тапсырыс берушінің Офертаның жаңа редакциясымен толық келісетінін білдіреді.
8.2. Кепілдік сертификаты, кепілдік қызмет көрсету қағидалары, қосымшалар, сондай-ақ осы Офертада сілтеме жасалған өзге де құжаттар оның ажырамас бөлігі болып табылады және осы Оферта талаптарына қайшы келмейтін бөлігінде қолданылады.
8.3. Осы Оферта электрондық нысанда орналастырылады және қағаз жеткізгіште екі данада жасалуын немесе Тараптардың қол қоюын талап етпейді. Тапсырыс берушінің Офертаны акцептеуі Қазақстан Республикасының заңнамасына сәйкес жазбаша нысанда шарт жасасумен тең заңды күшке ие.
Орындаушы: «AVTOVIN» ЖШС
Мекенжайы: Қазақстан Республикасы, Астана қаласы, Мәңгілік Ел даңғылы, 51
БСН: 250440018532
Банк: «Kaspi Bank» АҚ
БСК: CASPKZKA
КБе: 17
ЖСК: KZ66722S000045045551
Директор: Айбекуулу Ұлықбек
Call Centre: +7 (747) 284-75-44
ТОО «AVTOVIN» · Call Centre: +7 (747) 284-75-44 · www.carpay.kz
1.1. Настоящая Публичная оферта (далее — Оферта) определяет условия оказания ТОО «AVTOVIN» (далее — Исполнитель) услуг по гарантийному ремонту и обслуживанию и ремонту автотранспортных средств.
1.2. Любое физическое или юридическое лицо (далее — Заказчик), принявшее условия настоящей Оферты путем ее акцепта, считается заключившим договор с Исполнителем на условиях, изложенных в настоящей Оферте.
1.3. Акцептом настоящей Оферты является активация гарантийного сертификата, полученного в автосалоне, посредством обращения в Call Centre Исполнителя по номеру +7 (747) 284-75-44, а также регистрация Заказчика в мобильном приложении CARPAY (www.carpay.kz).
1.4. Обязательства Исполнителя по оказанию услуг возникают с момента акцепта настоящей Оферты и регистрации Заказчика в мобильном приложении CARPAY (www.carpay.kz).
1.5. Исполнитель оказывает услуги по техническому ремонту автотранспортных средств Заказчика в течение срока действия гарантийного сертификата на основании обращения Заказчика и при соблюдении условий настоящей Оферты.
1.6. В случае наступления гарантийного случая Исполнитель организует выполнение ремонта автомобиля в пределах следующих лимитов оплаты стоимости работ:
Указанные лимиты распространяются исключительно на стоимость работ по ремонту автомобиля и не включают стоимость запасных частей, расходных материалов, технических жидкостей и иных комплектующих, если иное не предусмотрено настоящей Офертой.
1.7. Договор считается вступившим в силу с момента первого фактического оказания услуги по замене моторного масла либо масла в коробке передач автомобиля Заказчика.
1.8. Прием и выдача транспортного средства оформляются соответствующим документом (актом приема-передачи либо иным документом, применяемым Исполнителем).
1.9. Гарантийный ремонт осуществляется в течение срока действия гарантийного сертификата:
1.10. Актуальную информацию об адресах сервисных партнеров Исполнителя Заказчик может получить в Call Centre по телефону +7 (747) 284-75-44 либо в мобильном приложении CARPAY (www.carpay.kz).
1.11. Гарантийный ремонт осуществляется при возникновении неисправностей следующих узлов и агрегатов.
Для автомобилей без пробега:
Для автомобилей с пробегом, начиная с 2000 года выпуска:
Гарантийный ремонт осуществляется только в случаях, прямо предусмотренных условиями гарантийного сертификата и данного договора.
1.12. Настоящая оферта действует исключительно на территории Республики Казахстан.
1.13. Повышенный расход моторного масла («масложор») не является гарантийным случаем и не подлежит бесплатному ремонту либо компенсации. Для устранения повышенного расхода моторного масла Заказчик самостоятельно обеспечивает замену необходимых расходных материалов и комплектующих.
1.14. Исполнитель обязуется выполнить гарантийный ремонт автотранспортного средства в течение 30 (тридцати) календарных дней с даты принятия автомобиля в ремонт, с учетом производственных возможностей станции технического обслуживания и наличия необходимых запасных частей. Ремонт осуществляется за счет Исполнителя в пределах лимитов, установленных настоящей Офертой, на станциях технического обслуживания Исполнителя либо на станциях технического обслуживания привлеченных Исполнителем специализированных организаций.
1.15. Если в процессе диагностики или проведения ремонтных работ будет установлено, что стоимость ремонта превышает лимиты, предусмотренные настоящей Офертой, Исполнитель уведомляет Заказчика об этом и согласовывает дальнейшее выполнение работ. Работы, стоимость которых превышает установленный лимит, выполняются только после получения согласия Заказчика на оплату суммы превышения. До получения такого согласия Исполнитель вправе приостановить выполнение ремонтных работ.
2.2.1. В течение 3 (трех) рабочих дней с момента акцепта настоящей Оферты Заказчик обязуется предоставить Исполнителю копию свидетельства о регистрации транспортного средства, акт осмотра и передачи автомобиля, а также непрерывную видеозапись проданного автомобиля с демонстрацией свидетельства о регистрации транспортного средства, государственного регистрационного номерного знака (ГРНЗ) и VIN-кода. Указанные материалы направляются Исполнителю посредством WhatsApp по номеру +7 (747) 284-75-44.
2.2.2. По запросу Исполнителя Заказчик обязуется предоставить полную и достоверную информацию о техническом состоянии автомобиля, необходимую для проведения диагностики и принятия решения о возможности гарантийного ремонта.
2.2.3. Заказчик обязуется своевременно выполнять регламентное техническое обслуживание автомобиля, включая замену моторного масла, масла в редукторе, масла в трансмиссии и коробке передач, а также проводить ремонт гарантийных узлов исключительно на станциях технического обслуживания Исполнителя либо в специализированных сервисных центрах, привлеченных Исполнителем.
2.2.4. Заказчик обязуется соблюдать условия гарантийного сертификата. Гарантийное обслуживание по настоящей Оферте предоставляется однократно, без права повторного обращения по одному и тому же гарантийному случаю.
2.2.5. Заказчик обязуется обращаться за гарантийным обслуживанием исключительно в авторизованные сервисные центры Исполнителя.
2.2.6. Внесение изменений в конструкцию автомобиля, его переоборудование или установка дополнительного оборудования без предварительного письменного согласования с Исполнителем является основанием для прекращения действия гарантийного обслуживания по настоящей Оферте.
2.2.7. Для сохранения права на гарантийное обслуживание Заказчик обязуется соблюдать следующий регламент технического обслуживания.
Для автомобилей без пробега:
Для автомобилей с пробегом:
2.2.8. Несоблюдение Заказчиком указанного регламента технического обслуживания и условий гарантийного сертификата является основанием для отказа в предоставлении гарантийного ремонта.
2.3. Исполнитель вправе ограничить доступ Заказчика и его представителей в производственные помещения станции технического обслуживания, за исключением случаев, когда такое присутствие необходимо, в целях обеспечения безопасности жизни и здоровья.
2.4. Исполнитель вправе отказаться от исполнения обязательств по настоящей Оферте после предварительного письменного уведомления Заказчика в случае невыполнения Заказчиком обязанностей, предусмотренных настоящей Офертой, в том числе пунктом 2.2.1.
2.5. Исполнитель вправе отказать в проведении ремонтных работ в следующих случаях:
2.6. Исполнитель вправе отказать в проведении гарантийного ремонта в случае обращения Заказчика после истечения срока действия гарантийного сертификата.
2.7. Гарантийное обслуживание не распространяется на неисправности, возникшие вследствие дорожно-транспортного происшествия, наезда на препятствие, падения на автомобиль любых предметов, а также иных механических повреждений автомобиля и его узлов.
2.8. Исполнитель вправе в одностороннем порядке прекратить действие гарантии в случае невыполнения Заказчиком обязанностей, предусмотренных пунктами 2.2.3, 2.2.4, 2.2.5, 2.2.6, 2.2.7 и 2.2.8 настоящей Оферты.
2.9. При возникновении неисправности автомобиля Заказчик обязан незамедлительно уведомить Исполнителя по телефону +7 (747) 284-75-44. После получения обращения Исполнитель направляет Заказчика в авторизованный сервисный центр для проведения диагностики. В случае если Заказчик не обратится в указанный сервисный центр в течение 3 (трех) рабочих дней с момента получения направления без уважительных причин, Исполнитель вправе прекратить действие гарантии в одностороннем порядке.
2.10. Заказчик обязан своевременно проходить контрольные осмотры и техническое обслуживание в соответствии с регламентом, установленным настоящей Офертой. Если Заказчик не обратился в сервисный центр для контрольного осмотра после оказания услуг и превысил рекомендованный интервал технического обслуживания более чем на 1 000 км, гарантийные обязательства Исполнителя прекращаются.
2.4.1. Заказчик вправе отказаться от проведения дополнительных работ, предложенных Исполнителем, в том числе в случае выявления скрытых дефектов или иных обстоятельств, которые могут повлиять на качество, безопасность либо возможность завершения ремонтных работ в установленный срок.
2.4.2. Заказчик вправе приобретать у Исполнителя запасные части без заказа услуг по техническому обслуживанию или ремонту автомобиля.
2.4.3. Заказчик вправе в любое время, предварительно уведомив Исполнителя, осуществлять контроль за выполнением технического обслуживания и ремонтных работ при условии, что такое присутствие не препятствует производственному процессу и не нарушает требования техники безопасности.
2.4.4. Заказчик вправе требовать от Исполнителя предоставления документов, подтверждающих оказание услуг, включая акт выполненных работ, счет-фактуру и иные документы, предусмотренные законодательством Республики Казахстан.
3.1. В случае нарушения Заказчиком обязательств, предусмотренных пунктом 2.2 настоящей Оферты, в том числе в части полноты и своевременности оплаты оказанных услуг, Исполнитель вправе в одностороннем порядке прекратить исполнение обязательств по настоящей Оферте, а также приостановить исполнение обязательств по иным заключенным с Заказчиком договорам до полного устранения нарушений.
3.2. Исполнитель несет ответственность за сохранность транспортного средства с момента его принятия на ремонт до момента передачи Заказчику по акту приема-передачи.
3.3. В случае предъявления Заказчиком обоснованных претензий к качеству выполненных работ или оказанных услуг при приемке транспортного средства Исполнитель обязуется устранить выявленные недостатки за свой счет в разумный срок.
4.1. Исполнитель и Заказчик обязуются принимать все разумные меры для обеспечения конфиденциальности информации, полученной друг от друга в ходе акцепта настоящей Оферты, исполнения обязательств по ней, а также в процессе взаимодействия. Конфиденциальной признается информация, которая была обозначена как конфиденциальная либо по своему характеру, содержанию или обстоятельствам ее получения объективно может считаться таковой.
4.2. К Конфиденциальной информации относятся, в том числе, сведения о деятельности, структуре, стратегии, продукции, ценовой политике, финансовой информации, исследованиях и разработках, планах развития, технологиях, сотрудниках, клиентах, коммерческих условиях, а также иная информация, передаваемая в устной, письменной или электронной форме, если иное не вытекает из ее характера.
4.3. Обязательства по соблюдению конфиденциальности не распространяются на информацию, которая является общедоступной либо стала общедоступной не вследствие нарушения условий настоящей Оферты.
4.4. Обязательства по сохранению конфиденциальности действуют в течение всего срока действия настоящей Оферты и сохраняют свою силу после прекращения отношений между Исполнителем и Заказчиком в течение неограниченного срока, если иное не предусмотрено законодательством Республики Казахстан.
4.5. Документы, материалы, а также устные и письменные инструкции, переданные Заказчиком Исполнителю для исполнения обязательств по настоящей Оферте, остаются собственностью Заказчика, если иное не предусмотрено соглашением сторон или законодательством Республики Казахстан.
5.1. Настоящая Оферта вступает в силу с момента ее акцепта Заказчиком, которым признается регистрация Заказчика в мобильном приложении «Carpay» (www.carpay.kz), и действует до окончания срока гарантийного обслуживания, указанного в гарантийном сертификате, либо до наступления иных оснований прекращения действия гарантии, предусмотренных настоящей Офертой и гарантийным сертификатом.
6.1. Все споры и разногласия, возникающие в связи с исполнением, толкованием или применением настоящей Оферты, разрешаются путем переговоров между Исполнителем и Заказчиком. В случае недостижения соглашения спор подлежит урегулированию с применением процедуры медиации. Если урегулировать спор путем переговоров или медиации не удалось, спор подлежит рассмотрению в судебном порядке по месту нахождения Исполнителя в соответствии с законодательством Республики Казахстан.
6.2. Претензии, связанные с исполнением настоящей Оферты, направляются Исполнителю или Заказчику в письменной форме заказным письмом либо иным способом, позволяющим подтвердить факт их получения, в течение 5 (пяти) рабочих дней с момента возникновения спорной ситуации.
6.3. Сторона, получившая претензию, обязуется рассмотреть ее и направить письменный ответ в течение 10 (десяти) рабочих дней со дня получения претензии.
7.1. Исполнитель и Заказчик освобождаются от ответственности за полное или частичное неисполнение обязательств по настоящей Оферте, если такое неисполнение явилось следствием обстоятельств непреодолимой силы (форс-мажора), возникших после акцепта настоящей Оферты и не зависящих от воли Сторон, включая, но не ограничиваясь: военные действия, гражданские беспорядки, действия государственных органов, стихийные бедствия, наводнения, землетрясения, аварии, пожары, взрывы и иные чрезвычайные обстоятельства. В этом случае срок исполнения обязательств продлевается на период действия таких обстоятельств.
7.2. Сторона, для которой возникла невозможность исполнения обязательств вследствие обстоятельств непреодолимой силы, обязана уведомить другую Сторону в письменной форме не позднее 5 (пяти) календарных дней с момента их наступления. Указанные обстоятельства должны быть подтверждены документами, выданными уполномоченными государственными органами или иными компетентными организациями.
7.3. Если обстоятельства непреодолимой силы продолжаются более 30 (тридцати) календарных дней подряд, каждая из Сторон вправе отказаться от исполнения настоящей Оферты в одностороннем внесудебном порядке, письменно уведомив об этом другую Сторону. При этом Стороны производят взаиморасчеты за фактически оказанные услуги.
7.4. Неуведомление или несвоевременное уведомление другой Стороны о наступлении обстоятельств непреодолимой силы лишает соответствующую Сторону права ссылаться на такие обстоятельства как на основание освобождения от ответственности за неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств по настоящей Оферте.
8.1. Исполнитель вправе в одностороннем порядке вносить изменения и дополнения в настоящую Оферту. Новая редакция Оферты вступает в силу с момента ее размещения на официальном сайте Исполнителя, если иной срок вступления в силу не предусмотрен новой редакцией Оферты. Продолжение использования услуг Исполнителя после опубликования новой редакции Оферты считается полным и безоговорочным согласием Заказчика с внесенными изменениями.
8.2. Гарантийный сертификат, правила гарантийного обслуживания, приложения, а также иные документы, на которые имеется ссылка в настоящей Оферте, являются ее неотъемлемой частью и применяются в части, не противоречащей условиям настоящей Оферты.
8.3. Настоящая Оферта размещается в электронном виде и не требует оформления на бумажном носителе, подписания Сторонами либо составления в нескольких экземплярах. Акцепт Оферты Заказчиком имеет юридическую силу заключения договора в письменной форме в соответствии с законодательством Республики Казахстан.
Исполнитель: ТОО «AVTOVIN»
Адрес: Республика Казахстан, г. Астана, пр. Мәңгілік Ел, 51
БИН: 250440018532
Банк: АО «Kaspi Bank»
БИК: CASPKZKA
КБе: 17
ИИК: KZ66722S000045045551
Директор: Айбекуулу Улукбек
Call Centre: +7 (747) 284-75-44